Dans un contexte de préoccupations croissantes exprimées par les populations à l'égard des expériences client dans le secteur bancaire. L'association Young Bankers Club a choisi dans la prochaine édition de sa conférence "L'Apéro du Banquier" de discuter sur le thème "La satisfaction client dans le secteur de la banque : quels enjeux ?". En effet, les usagers du système bancaire critiquent l'absence de mesures pour améliorer la qualité des services bancaires caractérisée notamment par la lenteur du personnel. Par ailleurs, certains clients critiquent le mode de fonctionnement des employés des banques et le problème récurrent de réseaux défaillants… En réponse à ces préoccupations légitimes, l'événement vise à fournir un forum pour discuter des problèmes spécifiques et des solutions potentielles liées à la satisfaction client. Cette initiative est motivée par la nécessité de rétablir la confiance et d'améliorer les interactions entre les clients et les institutions financières.